AIで生産性を上げる。その意味を深堀しよう

【AIで生産性を上げる。その意味を深堀しよう】作成 中小企業診断士 竹内幸次

「AIで生産性が上がる」とよく言われるが、その中身を深堀りすると、実は二種類ある。一つは「同じ仕事を速くする」効率化。もう一つは「今までできなかった仕事ができるようになる」拡張化だ。多くの中小企業は前者ばかりに注目するが、本当の価値は後者にある。

例えば、ある中小製造業では、生成AIを使って海外向け提案書を英語で即座に作成できるようになった。以前は翻訳会社に依頼し数日かかっていた作業が、数十分で完了する。これは「翻訳作業が速くなった」だけでなく、「今まで出せなかった海外案件に挑戦できるようになった」という拡張になる。

生産性向上の本質は、時間短縮そのものではなく、その時間で何を生み出すかにある。浮いた時間を、顧客との対話や新しい挑戦に振り向けてこそ、AI活用は経営の力になる。中小企業こそ、この「時間を未来への投資に変える」発想を持つべきだと、私は考えている。