生産性向上の落とし穴とリスク対策

【生産性向上の落とし穴とリスク対策】作成 中小企業診断士 竹内幸次

中小企業経営者が日々取り組む課題の一つが「生産性向上」である。業務効率化、IT導入、業務自動化、そして働き方改革によって、限られた人材でより多くの成果を出すことが必要な時代だ。しかし、生産性向上にはリスクも潜んでおり、盲目的な生産性向上策の導入は逆効果になり得る。

代表的なリスクは「過剰な効率化」による人間関係の希薄化や、従業員のモチベーション低下である。たとえば業務のデジタル化に伴い、対面でのやり取りが減ると、職場内の信頼関係が損なわれる恐れがある。また、成果主義に偏ると、協力よりも個人プレーが優先され、組織全体の一体感が失われやすい。

さらに、急激な業務変革は従業員の負担になり、メンタルヘルスの悪化や離職率の上昇という副作用を招く場合もある。「変えること」自体が目的化し、現場の声が置き去りにされてしまっては本末転倒だ。

中小企業経営者の皆様に伝えたいのは、「人を中心に置いた生産性向上」を目指すことだ。目的は単なる効率化ではなく、働く人の幸福と企業の持続的な成長である。生産性向上にはチャンスもあるが、正しいリスク認識と現場との対話が成功の鍵となる。