AIを導入したいがAI活用を検討する人材自体がいない

【AIを導入したいが、AI活用を検討する人材自体がいない】作成 中小企業診断士 竹内幸次

中小企業から「AIを導入したい」という相談が増えています。しかし現場でよく聞くのは、「どのAIを使えばよいか分からない」以前に、「AI活用を検討する人材が社内にいない」という悩みです。

これは人材不足ではなく、役割不足と考えるべきです。AI担当者を新たに採用するのではなく、まずは既存業務をよく知る人を“AI活用の入口担当”にします。経理、営業、製造、接客など、日々の小さな困りごとを知っている人こそ、AI活用テーマを見つけられるからです。

たとえば、議事録作成、問い合わせ文の下書き、見積書説明文、SNS投稿案、社内マニュアルの要約など、AIは専門部門よりも現場の定型業務から効果が出やすいものです。最初から全社DXを目指すと止まります。まずは「1人1業務、月1回AIで短縮する」程度で十分です。

大切なのは、AI人材を探すことではなく、AIを使ってみる人を決めることです。社長自らが使い、失敗例も共有すれば、社員は安心して試せます。AI導入の第一歩はシステム選定ではありません。社内に「試してよい空気」をつくることです。

AI活用は、人が不要になる話ではありません。人の考える時間、人と向き合う時間を増やす経営活動です。AI人材がいない会社ほど、まずは小さく始めればよいのです。