生成AIは情報収集と分析よりも販売強化に使うべき

【生成AIは情報収集と分析よりも販売強化に使うべき】作成 中小企業診断士 竹内幸次

生成AIが作る形態は、テキスト、画像、音声、映像の4つだ。私はプロの中小企業診断士として中小企業の生成AI活用の8割はテキスト（文章）生成だと説明している。無理して映像を作る必要はないし、映像が生成される際に膨大な電力を消費していることも考慮するべきだ。

チャット等のテキスト生成AIが作る内容は、情報収集、整理・要約・分析、そしてプランニング等の提案だ。中小企業経営に価値あるプランが生成されるためには自社の状況を正しく学習させる必要がある。決算書や市場分析等の情報だ。パーソナライズに入力することもできるし、本日の講演のようにNotebookLMのソースにセットすることもできる。

よくある生成AI講演のテーマ名には「生産性向上」や「効率化」が使われることが多い。しかし、私は、現状起点で費用や時間を下げるという使い方よりも、現状よりも、より多くの市場（顧客）との接点を生み出し、受注単価を上げ、満足度を上げ、その結果として生産性が向上するという売上アップ型の生成AI活用を常に提案している。

中小企業は生成AIを販売強化に使うべき。

中小企業経営者の皆様、自社の従業員は簡単に業務を済ますために生成AIを使っていませんか？そんな使い方で本当にいいのですか？