ブログやSNSで発信する情報は顧客のためになる情報に徹する時代

【ブログやSNSで発信する情報は顧客のためになる情報に徹する時代】作成 中小企業診断士 竹内幸次

SNSの信用が落ちている。偽アカウントは一時期減少したものの、また増えだしているし、相変わらず乗っ取りや不信な友達申請も多い。さらに他国のことだが、SNS中毒裁判ではメタ（フェイスブックやインスタを運営）は敗訴している。

我々中小企業が集客とスタッフ募集にブログやSNSを使う際に、以前のメッセージの根源は自社や自社商品・サービスの優位性や使用のメリット等であった。自らを示すことは商売の基本だ。

しかし、SNSの信用が低下した現在では、自社商品やサービスの宣伝に客観性が感じられず、”また派手な表現で買う気にさせているな”のように、消費者が扇動されているような感覚になることが増えた。

今後のブログやSNSは顧客（企業であれ、消費者であれ）にメリットがある情報に徹するべきであろう。自社の宣伝ではなく、顧客企業を支援したり、顧客の生活の質を上げるためのアドバイスをしたりすることが好ましい。