ChatGPT等の生成AIは道具に過ぎない。どう使うかが重要

【ChatGPT等の生成AIは道具に過ぎない。どう使うかが重要】作成 中小企業診断士 竹内幸次

「ナイフは料理にも使えるが、武器にもなる」という言葉がある。ChatGPT等の生成AIもまさに同じで、使い方次第で企業経営を革新する力にも、混乱を招くリスクにもなり得る。AIそのものに善悪はなく、価値を生み出すか否かは使う人間にかかっている。中小企業経営者が意識すべきは、AIを“賢い相談相手”として扱いながらも、判断と責任は常に自分にあるという点だ。

生成AIは、マーケティング施策のアイデア出し、業務マニュアル作成、顧客対応文の提案等、時間を圧倒的に節約できる。しかし、AIの提案をそのまま鵜呑みにすれば、事実誤認や倫理的な問題を引き起こす可能性もある。重要なのはAIの出力を自社の現場感覚や経営判断でフィルタリングすることだ。

今、AIの波は確実に中小企業の経営環境を変えつつある。AI導入の成否は「AIをどう使うか」という一点に集約される。中小企業経営者の皆様、自らの頭で考え、AIを味方につける経営を実践しましょう。