生成AIのパーソナライズで期待以下の回答を減らす

【生成AIのパーソナライズで期待以下の回答を減らす】作成 中小企業診断士 竹内幸次

プロの中小企業診断士として、その時代に有効なテーマで中小企業経営者向けに30年以上講演を重ねてきた。先日も、ある地方の企業勉強会で生成AI活用の講演をした。

その際に、パーソナライズの話になった。「生成AIは嘘をつく」という表現は私はしないが、確かに期待以下の回答であったり、間違った回答をすることは今でもある。

間違った回答の多くは情報ソース不足が原因だ。自社のことを質問して間違った回答がされた場合、その原因は自社の情報発信不足だ。生成AIを責めるよりも自社の情報発信がいかに不足しているかを反省した方がよい。

期待以下の回答である原因はパーソナライズ設定をしていないからであるこが多い。ChatGPTなら設定からパーソナライズ設定を開き、自社に関する情報を設定しよう。これで一般論ではなく、自社の状況に合った回答がされる。

中小企業経営者の皆様、御社の従業員はChatGPTのパーソナライズをしていますか？