中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都立川市の小売店のコンサルティング、神奈川県横浜市の製造業のコンサルティングをします。
今日はAI普及。仕事ができない事務職は不要と感じる経営者は多いについてです。
【AI普及。仕事ができない事務職は不要と感じる経営者は多い】作成 中小企業診断士 竹内幸次
生成AIの普及により、請求書作成、議事録作成、データ集計、定型文書作成といった事務作業は、驚くほど短時間で正確に処理できるようになった。現場でよく耳にするのが「正直、仕事ができない事務職はもう要らない」という中小企業経営者の本音である。これは冷酷な判断ではなく、経営合理性の結果だ。
問題は「事務職」という職種ではない。「AIが代替できる仕事しかしていない事務員」である。指示待ち、転記中心、改善提案なし。この状態では人件費が固定費化し、経営の柔軟性を奪う。一方で、AIを使いこなし、業務全体を俯瞰し、現場改善や売上支援に踏み込む事務人材は、むしろ希少価値が高まっている。
AIは人を切る（解雇する）道具ではない。人の役割を進化させる触媒である。
中小企業経営者の皆様、AIを恐れず、人の再定義に踏み出し、組織を次の次元へ進化させましょう。
生成AIの普及により、請求書作成、議事録作成、データ集計、定型文書作成といった事務作業は、驚くほど短時間で正確に処理できるようになった。現場でよく耳にするのが「正直、仕事ができない事務職はもう要らない」という中小企業経営者の本音である。これは冷酷な判断ではなく、経営合理性の結果だ。
問題は「事務職」という職種ではない。「AIが代替できる仕事しかしていない事務員」である。指示待ち、転記中心、改善提案なし。この状態では人件費が固定費化し、経営の柔軟性を奪う。一方で、AIを使いこなし、業務全体を俯瞰し、現場改善や売上支援に踏み込む事務人材は、むしろ希少価値が高まっている。
AIは人を切る（解雇する）道具ではない。人の役割を進化させる触媒である。
中小企業経営者の皆様、AIを恐れず、人の再定義に踏み出し、組織を次の次元へ進化させましょう。
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2026年2月10日に中小企業講演「中小企業のデジタル活用2026完全マスター～事業推進に役立つウェブ・SNS運営と、生成AI活用で次世代経営へ」を東京都中小企業振興公社で行います。
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執筆 経営コンサルティング 株式会社スプラム 竹内幸次 中小企業診断士