慣れないAI活用よりも業務を習慣化した方が効率化する理由

【慣れないAI活用よりも業務を習慣化した方が効率化する理由】作成 中小企業診断士 竹内次

「人は習慣の産物である」という言葉がある。本質だと思う。生成AIが急速に普及している今、中小企業もAI活用を迫られているが、私は多くの現場で「本当にAIで効率化しているのか？」と考える経営者を見てきた。理由は明確で、AIは慣れない限り思考の負荷が高く、逆に業務効率を下げてしまうことが多いからである。

一方、習慣化された業務は強い。迷いがなく、判断が早く、再現性が高い。例えば毎日の売上入力をAIに任せようとすると設定や操作に時間がかかるが、担当者がルーティン化していれば数分で終わる。つまり中小企業では、まず業務の標準化と習慣化を優先し、その後AIを活用する方が圧倒的に効率的である。

さらに、習慣化された業務には“改善の芽”が宿る。毎日繰り返すからこそ違和感に気づき、工程を短縮し、無駄を削る。この積み重ねが生産性向上そのものであり、AI活用を成功させる下地にもなる。土台がないところに最新技術をのせても機能しない。

中小企業経営者の皆様、まずは業務の習慣化という基本を磨き、揺るぎない効率化の土台をつくりましょう。