生成AIがあれば経営コンサルタントは不要なのか？

【生成AIがあれば経営コンサルタントは不要なのか？】作成 中小企業診断士 竹内幸次

生成AIの進化は著しい。ChatGPTをはじめとした生成AIは、経営相談や戦略立案、売上向上策、マーケティング分析等についても、驚くほど高い水準で回答するようになった。この状況において、「もはや経営コンサルタントは不要では？」という問いが一部から上がるのも理解できる。

しかし、結論から言えば「不要ではない」。なぜなら、経営コンサルタントの本質は「情報提供」ではなく「意思決定の支援」だからである。AIは膨大な知識をもとに選択肢を提示するが、どの選択肢をどのような優先順位で進めるかの判断、そして経営者の性格や社風、過去の失敗や家族構成まで考慮した助言は、人間のコンサルタントにしかできない。

また、生成AIはあくまで入力された情報に依存する。多くの中小企業は、経営課題を言語化する力が弱い。つまり、AIに相談する以前の段階でつまずく。この「言葉にできない課題」を引き出し、共に言語化していくプロセスこそが、コンサルタントの最大の役割である。

生成AIの活用は大いに推奨されるが、それは経営の補助輪としての活用である。主軸はあくまで「人間による洞察と共感」である。

中小企業経営者の皆様、AIを使いこなしながら、人間ならではの感性と判断力をさらに磨いていきましょう。