新規顧客の連絡をただ待つだけで本当にいいのか

【新規顧客の連絡をただ待つだけで本当にいいのか】作成 中小企業診断士 竹内幸次

中小企業経営において「新規顧客の獲得」は永遠のテーマである。しかし、ただホームページやSNSを用意し、「そのうち連絡が来るだろう」と受け身の姿勢でいるだけで、本当に十分と言えるのだろうか。

現代の市場は変化が激しく、競合他社も積極的に新規顧客を取り込もうと日々工夫を重ねている。SEOとAEO＝Answer Engine Optimization＝応答エンジン最適化、SNSマーケティング、広告の活用、紹介制度の導入等、自社から能動的に働きかけていく施策が不可欠だ。待ちの姿勢は一見「コストをかけない安全策」に見えるが、それは新規顧客を他社に譲ることと同義である。

新規顧客獲得のためには、時代に合ったコミュニケーション戦略が求められる。ウェブサイトの問い合わせフォームの最適化、市場が望むタイミングでのメールマガジンでの情報発信、既存顧客からの紹介キャンペーンの実施等、積極的な「攻め」の工夫が中小企業の未来を切り拓く。

「連絡を待つだけ」の時代は終わった。自ら発信し、働きかける姿勢が、これからの新規顧客開拓の成否を分ける。中小企業経営者の皆様、自社の強みを活かした積極的な行動で、未来を切り拓いていきましょう。