儲けようとして複数事業を展開するほど信用を失うこともある｜中小企業の選択と集中戦略

【儲けようとして複数事業を展開するほど信用を失うこともある｜中小企業の選択と集中戦略】作成 中小企業診断士 竹内幸次

売上拡大を急ぐあまり、本業と関連性の薄い事業に次々と参入する中小企業がある。新規事業、多角化経営、第二の柱づくりという言葉は魅力的である。しかし、顧客は企業の「広さ」ではなく「深さ」を見ている。専門性がぼやけた瞬間、あの会社は何屋なのか分からないという評価が生まれ、信用は静かに削られる。

私が支援した中小企業でも、本業で高い技術力を持ちながら、流行に乗って全く別分野に進出し、既存顧客から「本気度が下がった」と見られた例がある。一方で、本業を徹底的に磨き込み、周辺分野へ段階的に広げた中小企業は、専門性を維持したまま売上を伸ばした。

中小企業の強みは資源の集中である。人材、資金、時間は有限である。だからこそ選択と集中が信用を生む。私が以前新年メッセージで述べた「その道の一流へ」の姿勢こそ、今なお有効である。広げる前に、まず深める。儲けの発想よりも、顧客に喜んでいただくという原点を軸に据えることである。

多角化が悪いのではない。本業との関連性、経営理念との整合性、顧客から見た必然性があるかどうかが問われるのである。中小企業経営者の皆様、焦らず、自社の専門性を磨き続ける経営を選びましょう。