インスタ投稿だけでは企業信用は得られない

【インスタ投稿だけでは企業信用は得られない】作成 中小企業診断士 竹内幸次

SNS時代の今、インスタグラムを中心に情報発信を行う中小企業が増えている。確かに写真や動画で世界観を伝え、顧客との共感を生む点では優れたツールである。しかし、信用は「投稿」だけでは形成されない。信用とは「継続的に真実を伝え続けた時間」と「第三者の評価」が重なった時に生まれるものだからだ。

企業が信用を得るには、公式ホームページを持ち、代表者の顔や理念を明示し、所在地や連絡先を公表することが最低条件である。インスタだけでは「存在の証明」にはなっても、「信頼の証明」にはならない。

さらに、ホームページに記された実績、顧客の声、受賞履歴、登壇や講演情報などは、インスタ投稿にはない「履歴としての信用」を蓄積する力を持つ。アリストテレスの言葉に「信頼は小さな真実の積み重ねから生まれる」とある。瞬間的な映えよりも、積層的な記録こそが信頼の源泉である。

中小企業経営者の皆様、SNSの魅力を活かしつつ、公式サイトや第三者メディアでの紹介を組み合わせて、企業信用を構築していきましょう。