生成AIの成否のカギは社長の意識にあり

【生成AIの成否のカギは社長の意識にあり】作成 中小企業診断士 竹内幸次

生成AIの導入を巡って、多くの中小企業が「どのツールを使うか」「社員がうまく使えるか」に意識を向けている。しかし、真の成否を分けるのは技術ではなく、社長の意識である。AIが人に代わる時代ではなく、人がAIを使いこなす時代である。

社長が「AIを使えば人件費が減る」と考える企業は一時的な効果で止まる。一方、「AIを使って顧客との時間を増やす」「AIを社員の創造力の土台にする」と考える企業は、長期的な競争優位を築く。

私がコンサルティングする中小企業でも、社長自らがChatGPTやNotebookLMを使い、営業資料を作り、顧客への提案を磨いている中小企業ほど、成果が顕著である。まさに「率先垂範」の姿勢が社員を動かし、AI文化を社内に根づかせるのだ。

「道を知っていること」と「その道を歩くこと」は違う。マトリックスのモーフィアスの言葉の通り、AIを語るだけでは未来は変わらない。社長が実践し、社員に背中を見せることが、生成AIの成功条件である。

中小企業経営者の皆様、生成AIを「人の力を拡張する経営道具」として捉え、まずは自ら触れてみましょう。そこから未来が開けます。