前例がない事業を成功させるためには市場創造が必須

【前例がない事業を成功させるためには市場創造が必須】作成 中小企業診断士 竹内幸次

中小企業が挑戦する新規事業において、「前例がない」という言葉はしばしば不安を生む。しかし、そもそも前例がないということは、競合も存在しない「空白の市場」を創るチャンスである。ピーター・ドラッカーが「企業の目的は顧客の創造である」と述べたように、顧客がまだ存在しない市場を創造することこそが革新であり、挑戦なのである。

市場創造とは、単なる商品やサービスの提供ではない。生活者の中に「欲しい」「必要だ」という気持ちを芽生えさせることにある。つまり、「市場ニーズ」ではなく、「市場欲求」を作ることに注力すべきである。

例えば、スマートフォンの登場前、人々は携帯電話に不満を持っていたわけではない。しかし、タッチ操作による直感的な操作性とアプリという新しい体験が欲求を刺激し、結果として巨大市場が創造された。中小企業の新規事業にもこの発想が必要である。

市場創造の初期は売上が立たず、苦しい時間が続くが、ここをどう乗り越えるかが勝負である。市場の教育、啓蒙活動、価値の可視化。これら地道な活動がやがて顧客の心に届き、「選ばれる事業」へと進化していく。

中小企業経営者の皆様、前例がないことを恐れず、自ら市場を創りにいきましょう。