社内のデジタル化抵抗勢力を説得する方法

【社内のデジタル化抵抗勢力を説得する方法】作成 中小企業診断士 竹内幸次

デジタル化を推進する際、必ずと言っていいほど現れるのが「抵抗勢力」である。とくに中小企業に多い。彼らは新しいツールや仕組みを受け入れず、過去のやり方に固執する。

しかし、抵抗は必ずしも悪意ではなく、不安や経験不足から生じる場合が多い。「変化を恐れるのは自然なこと」と認識することから説得を始めたい。

重要なのは、デジタル化の目的を「業務の効率化」や「人員削減」ではなく、「価値創造」として説明することだ。単なるコスト削減の話では、人は未来に希望を抱けない。加えて、導入初期には小規模な成功事例を意図的に作り、その成果を社内で共有する。人は結果を見て納得するものだからである。

また、抵抗勢力を排除せず、むしろプロジェクトに巻き込み役割を与えることも有効だ。心理学者カーネギーの言葉に「人は自分が関与したことに責任を持つ」というものがある。自ら関与することで当事者意識が芽生え、意外な推進役に変わることもある。

最後に、説得には「時間」が必要である。即効性を求めず、丁寧な対話を重ねることで、信頼と理解が積み重なる。中小企業経営者の皆様、デジタル化は人の心を動かすことから始めましょう。